中国移动如何保障用户顺利进行携号转网

更新时间：2025-01-23 07:51:51

中国移动宣布正式提供携号转网服务，四大举措确保平稳实施

在近日的“携号转网”正式启动仪式上，中国移动明确表示，将严格遵守国家规定，全力以赴提供服务。以下是他们承诺的四大关键举措：

1. 组织保障：早在2019年初，中国移动已成立专项工作小组，设立八个工作组，以月度推进会的形式确保服务顺利进行。省级和总部公司联手，形成两级攻坚团队，解决各类问题。

2. 系统改造：面对传统模式的变革，中国移动投入大量资源进行技术升级和系统调整。在与各方的联调联测中，完成了15大类500套设备和系统的改造，进行了超过40万次的测试，确保服务实施顺畅。

3. 用户服务优化：中国移动以高质量服务为目标，组建服务专家团队，设立了“携号转网”专席。全员参与培训，超过8万人次接受业务培训，提供短信、电话、客户端和实体营业厅等多种服务渠道，严格遵守规则，提升客户体验。

4. 市场环境优化：中国移动承诺以客户为中心，强化行业自律，维护市场秩序，提升服务水平。未来，他们将借此契机，提升基础设施，丰富业务产品，打造良好品牌形象，为用户带来更优质的信息通信服务。

通过这四大措施，中国移动确保了“携号转网”服务的顺利进行，让用户在享受自由选择的同时，享受到高效、便捷和优质的移动通信服务。